ESTRATEGAS        
 
RIESGOS DEL TRABAJO
Los juicios hacen tambalear el sistema
La siniestralidad roza el 90 % a junio 2014. La nueva ley 26.773 generó un incremento del 240 % en sumas y pisos, pero no alcanzó para frenar el desmadre judicial. Hay más pleitos y más caros. Se dispararon las demandas intrasistémicas. Hay 200 mil juicios y mediaciones en trámite. Y se estima cerrar 2014 con un piso de 84 mil demandas nuevas. La tarifa es insuficiente. Foto: Claudio Cazalá.
SUBA DE COSTOS DE MANO DE OBRA, REPUESTOS Y REPARACIONES
La inflación de los siniestros
El negocio de Autos está impactado por un índice mayor incluso del IPC de consultoras privadas. En daños materiales, los aumentos superan el 40 %, producto del mix de suba de costos de mano de obra, repuestos y reparaciones. Foto: Gustavo Trías.
SALVADOR RUEDA RUIZ, GERENTE GENERAL DE MAPFRE ARGENTINA
“Los nuevos productores son una gran oportunidad de crecimiento”
Dirige la operación de Mapfre en la Argentina. Aterrizó en Buenos Aires con dos objetivos claros: adaptar la operación local a la nueva política global del Grupo y readecuar la estructura del negocio tras la venta de la ART.
ENTREVISTA A STEPHEN HESTER, NUEVO CEO DE RSA GROUP
“El crecimiento debe ser el resultado de nuestra excelencia”
Stephen Hester fue convocado por RSA para abordar problemas de capital y de gestión en Irlanda. Hoy asegura que el período de debilidad ha finalizado y que el Grupo regresa a los desafíos usuales del negocio. Definió salir de algunas operaciones no estratégicas y apuntar a crecer en los mercados latinoamericanos.
TRES CASOS DE FRAUDE EN SEGUROS
El Dúo Dinámico, Petty y el Lobo y la Sagrada Familia
CESVI Argentina premió a los ganadores del certamen que reconoce la iniciativa de las compañías de seguros en la prevención y detección de hechos de fraude.
PIRAMIDE TECHNOLOGIES
Nuevo software factory en Gualeguaychú
La empresa de software y soluciones para aseguradoras ha puesto en funcionamiento un software factory que generará 100 puestos de trabajo. Foto: Ricardo Zukauskas, director de la compañía, junto al equipo de Piramide.
ENCUESTA GLOBAL CUSTOMER SERVICE
¿Qué expectativas de servicios al cliente tienen los consumidores?
La llamada telefónica de un agente sigue siendo el canal de comunicación preferido por los consumidores (51%), mientras que los siguientes métodos preferidos son el e-mail (18%) y el chat en la web (11%). Escribe Sergio A. Flecha (foto).
LA NUEVA GENERACION: MATIAS ORDOQUI, DE MÜNCHENER
“Estamos viendo cambios en la conciencia de prevención de riesgos”
Ingresó hace diez años a la industria del seguro. Hoy es consultor de la operación local del reasegurador alemán en riesgos facultativos de Property, Incendio e Ingeniería. Dice que “a fuerza de siniestros” ahora las empresas comenzaron a invertir en prevención.
A PARTIR DEL 1 DE SEPTIEMBRE
Peter Hancock asume como CEO de AIG
El ejecutivo ya formaba parte del staff directivo del grupo asegurador. Ahora escala a la máxima posición. Foto: Peter Hancock.
SEGURIDAD VIAL
Se multiplican las campañas por una conducción responsable
El conductor designado, alcohol cero, el uso del casco, y cientos de iniciativas de empresas y organizaciones viales fueron debatidas entre los integrantes de CESVI; Cervecería y Maltería Quilmes, Fundación MAPFRE, la ANSV, Citroën e YPF.
NORMAS DE INFORMACIÓN FINANCIERA
Crowe Horwath y ADEBA capacitarán a directivos bancarios
Realizarán entre agosto y octubre el ciclo de formación “Normas Internacionales de Información Financiera”, que será dictado por el experto Hernán Casinelli (foto), referente a nivel internacional.
EXACTOR BPO
Procesos que deben mejorar y optimizarse en el sector asegurador
La empresa especializada en la tercerización de procesos críticos de negocio, realizó un relevamiento de mercado confirmando que los procesos de Atención a Clientes y de Auditoria de Ventas, son aquellos en los que existe mayor déficit en el sector asegurador. Foto: Daniel Calderón.
LA TARIFA SE DEFINE DE ACUERDO AL RANGO DE HORAS TRABAJADAS
El personal doméstico se incorpora al sistema de Riesgos del Trabajo
El 3 de noviembre comienza a regir la Ley N°26.844 que extiende la cobertura de Riesgos del Trabajo para quienes se desempeñan como personal de casas particulares, en diferentes tareas, con y sin retiro.
PRESENTADO POR QBE SEGUROS LA BUENOS AIRES
Torneo URBA TOP 14 Copa Directv
Sebastián Otero, Director de Operaciones y Marketing de QBE, destacó el compromiso de la compañía con los valores que trasmite el deporte.
JUICIOS Y MEDIACIONES EN SEGUROS
Avalancha judicial
Los juicios y mediaciones llegaron a 398 mil. Las ART concentran la mitad de los casos.
INTERNACIONAL
ACE adquiere el negocio de property & casualty de Itaú
La aseguradora global con base en Suiza espera convertirse en la compañía número uno de seguros generales de Brasil. Foto: Evan Greenberg, CEO de ACE Limited.
MARKETING
Los marketineros luchan por reinventarse a sí mismos
La tecnología exige una rápida reinvención. Ahora redes sociales, mobile marketing y análisis de datos, son los caminos para llegar al nuevo consumidor.
 
ASEGURADORAS: EJERCICIO ANUAL 2013/2014
Rentabilidad financiera récord
En el ejercicio anual 2013/2014 las aseguradoras obtienen una rentabilidad sobre primas devengadas del 11,9%, con un resultado financiero récord que alcanza a $ 23.916 millones. La otra cara del período: el deterioro de los ramos Riesgos del Trabajo y Automotores.
OPINION SOBRE LA RESOLUCION 38.052/13
Agentes institorios: la norma se quedó a mitad de camino
Los abogados Héctor Soto (foto) y Felipe Aguirre dicen que tiene aspectos “blandos” o cuestionables, que afecta a las pequeñas cooperativas del interior del país y que avanza indebidamente sobre la legislación de fondo, la ley de Comercio.
MAXIMIZANDO LA PERFORMANCE DE VEHÍCULOS Y CONDUCTORES
Safety: reduciendo la siniestralidad de las flotas
Las compañías de seguros pueden estimular en las empresas que conforman su cartera de asegurados en Automotores y Transporte de Mercadería la concreción de programas de Safety ya que redundan en una mejora sustancial de la siniestralidad. La conducción segura de vehículos apunta en dirección de la rentabilidad técnica del seguro Automotor.
CARTERA DE INVERSIONES DE ASEGURADORAS
Crecimiento al compás de las ON
En un año, el volumen de inversiones de las aseguradoras se incrementó 39% a valores corrientes. Por el Inciso K, hay un fuerte crecimiento de las ON.
NUEVO MARCO NORMATIVO DEL SEGURO
Qué dice un proyecto de ley clave para la actividad aseguradora
Eleva el plazo de prescripción de 1 a 3 años para todos los contratos, en concordancia con la ley de Defensa del Consumidor. Incorpora la Acción Directa y elimina la Culpa Grave. Además, faculta a la Súper para determinar los activos en los que las aseguradoras pueden invertir.
NOVEDOSO ANTECEDENTE JURISPRUDENCIAL
La justicia denuncia a una aseguradora ante la Súper
La Cámara de Apelaciones confirmó el fallo de primera instancia, que fijaba entre otros daño punitivo, y resolvió remitir una copia de la sentencia a la SSN para que arbitrara las medidas correspondientes como órgano regulador de la actividad. Foto: Martín Argañaraz Luque.
INICIATIVA CULTURAL
El Teatro Opera ahora es Opera Allianz
La compañía asumió el padrinazgo del establecimiento cultural durante tres años.
LA SEGUNDA ENCABEZA EL RANKING DE PRIMAS
Más de $ 2.000 millones en seguros agrícolas
Según datos de la Superintendencia de Seguros de la Nación (SSN), en la última campaña, 43 compañías de seguros ofrecieron coberturas para riesgos climáticos para el campo argentino por más de 2.183 millones de pesos en primas.
HORACIO SANTCOVSKY, DIRECTOR COMERCIAL Y DE MARKETING
Orbis refuerza el avance en seguros de Personas
Apuntan a crecer fuerte en Vida y AP, con el objetivo de que represente el 30 % de la cartera. Luego seguirán con Combinado Familiar e Integrales. El foco es la red de productores de todo el país, pero no descartan acuerdos con bancos.
SISTEMA FINANCIERO
Bancos en la era post default: más nervios pero la misma cautela
Analistas y banqueros vaticinan un escenario de pocos negocios. El default no hizo más que agravar un escenario económico que ya se sostenía con alfileres e impacta en los planes de los bancos. Se estancó el crédito y se reduce la intermediación financiera.
PRODUCTORES DE SEGUROS
Apuestan a empatar a la inflación, pero la recesión ya se siente
El escenario económico atenta contra el crecimiento. Siguen reclamando a las aseguradoras que mejoren sus tiempos de respuesta, para cotizaciones, emisiones, reclamos y resolución de siniestros. Foto: Guillermo Sánchez Coberser.
EL PROYECTO DE RIO URUGUAY COMENZO EN 2010 Y FINALIZARÁ EN 2015
Un ejemplo de cómo la tecnología acelera las operaciones
Un sistema integral dinamizó toda la operatoria de Río Uruguay Seguros. El plan involucra una estructura de 270 empleados directos, 2.000 agentes activos y 100 mil horas de trabajo de un equipo integrado por 13 desarrolladores de la firma Tecso y siete decisores clave de la compañía. Foto: Gustavo Barraguirre.
UN NUEVO LIBRO DE LEONARDO GLIKIN
El conflicto entre hermanos en la empresa familiar
Cuando las empresas pasan a manos de los hijos, hay un conflicto latente. Glikin (foto) analiza este conflicto en su nuevo libro y en esta entrevista.
 
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29 DE SEPTIEMBRE DE 2014
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