ESTRATEGAS        
 
RISK MANAGERS
Como analizan la actividad aseguradora
Con el lema de proteger los activos, las personas y las responsabilidades de las compañías, los risk managers identifican y miden los riesgos. Son los grandes clientes asegurados. Foto: Bárbara Carrizo, gerente Regional de Seguros Cono Sur de Cargill.
DANIEL SALAZAR, DIRECTOR EJECUTIVO DE VICTORIA SEGUROS
“Hoy los mayores problemas de la Argentina no son económicos”
Es un ícono de la industria. Hace más de 30 años que está al frente de la aseguradora del Grupo Bagó. Y lleva décadas de activa participación en cámaras empresarias del sector.
CINCO EJECUTIVOS DEL SECTOR EN EL COLOQUIO DE IDEA
La industria de seguros se integra al mundo político empresario
La industria aseguradora da signos de salir de su ostracismo. Más empresarios del seguro se suman y participan activamente de la organización del 50 Coloquio de IDEA, el mayor foro empresario de la Argentina. Foto: Fernando Cinalli (Cinalli S+R), Carola Fratini (QBE Seguros La Buenos Aires), Miguel Blanco (Swiss Medical Group).
VICENTE TARDIO, CEO DE ALLIANZ PARA LA PENINSULA IBERICA Y SURAMERICA
“Allianz tendrá cada vez más importancia en este país”
El máximo directivo regional del grupo dice que “falta poco” para que la compañía esté entre las primeras cinco del país. Tardío afirma que Latinoamérica está atravesando un cambio de paradigma. “Las incertidumbres políticas y económicas que pueda tener nos parecen perfectamente asumibles. No estamos nada preocupados.
TRES CASOS DE FRAUDE EN SEGUROS
El Dúo Dinámico, Petty y el Lobo y la Sagrada Familia
CESVI Argentina premió a los ganadores del certamen que reconoce la iniciativa de las compañías de seguros en la prevención y detección de hechos de fraude.
PIRAMIDE TECHNOLOGIES
Nuevo software factory en Gualeguaychú
La empresa de software y soluciones para aseguradoras ha puesto en funcionamiento un software factory que generará 100 puestos de trabajo. Foto: Ricardo Zukauskas, director de la compañía, junto al equipo de Piramide.
ENCUESTA GLOBAL CUSTOMER SERVICE
¿Qué expectativas de servicios al cliente tienen los consumidores?
La llamada telefónica de un agente sigue siendo el canal de comunicación preferido por los consumidores (51%), mientras que los siguientes métodos preferidos son el e-mail (18%) y el chat en la web (11%). Escribe Sergio A. Flecha (foto).
LA NUEVA GENERACION
Valeria Galvagno, suscriptora técnica de Punto Sur Re
Tiene 30 años, hace 7 que trabaja en seguros. Hoy suscribe riesgos Facultativos en la reaseguradora local del Grupo Sancor Seguros.
A PARTIR DEL 1 DE SEPTIEMBRE
Peter Hancock asume como CEO de AIG
El ejecutivo ya formaba parte del staff directivo del grupo asegurador. Ahora escala a la máxima posición. Foto: Peter Hancock.
EUROP ASSISTANCE
Socio estratégico de las aseguradoras
Europ está llevando adelante una estrategia comercial con la que espera dejar de ser un proveedor para convertirse en un partner de las compañías de seguros. Foto: Natalia Lasalle, gerente de Negocios, y Alejandro Caballero, gerente general de Europ Assistance.
NORMAS DE INFORMACIÓN FINANCIERA
Crowe Horwath y ADEBA capacitarán a directivos bancarios
Realizarán entre agosto y octubre el ciclo de formación “Normas Internacionales de Información Financiera”, que será dictado por el experto Hernán Casinelli (foto), referente a nivel internacional.
EXACTOR BPO
Procesos que deben mejorar y optimizarse en el sector asegurador
La empresa especializada en la tercerización de procesos críticos de negocio, realizó un relevamiento de mercado confirmando que los procesos de Atención a Clientes y de Auditoria de Ventas, son aquellos en los que existe mayor déficit en el sector asegurador. Foto: Daniel Calderón.
LEY DE RIESGOS DEL TRABAJO
La reglamentación confirmó el recorte de las comisiones
La reglamentación de la Ley de Riesgos del Trabajo confirmó el recorte en las comisiones de los productores asesores de seguros. Foto: Superintendente de Riesgos del Trabajo González Gaviola.
PRESENTADO POR QBE SEGUROS LA BUENOS AIRES
Torneo URBA TOP 14 Copa Directv
Sebastián Otero, Director de Operaciones y Marketing de QBE, destacó el compromiso de la compañía con los valores que trasmite el deporte.
JUICIOS Y MEDIACIONES EN SEGUROS
Avalancha judicial
Los juicios y mediaciones llegaron a 398 mil. Las ART concentran la mitad de los casos.
INTERNACIONAL
ACE adquiere el negocio de property & casualty de Itaú
La aseguradora global con base en Suiza espera convertirse en la compañía número uno de seguros generales de Brasil. Foto: Evan Greenberg, CEO de ACE Limited.
MARKETING
Los marketineros luchan por reinventarse a sí mismos
La tecnología exige una rápida reinvención. Ahora redes sociales, mobile marketing y análisis de datos, son los caminos para llegar al nuevo consumidor.
 
ENCUESTA SOBRE 7.000 CASOS
Asegurados satisfechos con sus compañías
Las aseguradoras patrimoniales fueron calificadas por sus clientes con 7.8 sobre 10 puntos posibles en términos de satisfacción con los servicios recibidos. Foto: Francisco Astelarre, presidente de la Asociación Argentina de Compañías de Seguros.
OPINION SOBRE LA RESOLUCION 38.052/13
Agentes institorios: la norma se quedó a mitad de camino
Los abogados Héctor Soto (foto) y Felipe Aguirre dicen que tiene aspectos “blandos” o cuestionables, que afecta a las pequeñas cooperativas del interior del país y que avanza indebidamente sobre la legislación de fondo, la ley de Comercio.
MAXIMIZANDO LA PERFORMANCE DE VEHÍCULOS Y CONDUCTORES
Safety: reduciendo la siniestralidad de las flotas
Las compañías de seguros pueden estimular en las empresas que conforman su cartera de asegurados en Automotores y Transporte de Mercadería la concreción de programas de Safety ya que redundan en una mejora sustancial de la siniestralidad. La conducción segura de vehículos apunta en dirección de la rentabilidad técnica del seguro Automotor.
CARTERA DE INVERSIONES DE ASEGURADORAS
Crecimiento al compás de las ON
En un año, el volumen de inversiones de las aseguradoras se incrementó 39% a valores corrientes. Por el Inciso K, hay un fuerte crecimiento de las ON.
NUEVO MARCO NORMATIVO DEL SEGURO
Qué dice un proyecto de ley clave para la actividad aseguradora
Eleva el plazo de prescripción de 1 a 3 años para todos los contratos, en concordancia con la ley de Defensa del Consumidor. Incorpora la Acción Directa y elimina la Culpa Grave. Además, faculta a la Súper para determinar los activos en los que las aseguradoras pueden invertir.
SISTEMA NACIONAL ARBITRAL DE CONSUMO
Buena nota para el arbitraje de Consumo
Los autores destacan el “completamente satisfactorio” funcionamiento de los tribunales, un ámbito de resolución de reclamos de consumidores. Foto: Martín G. Argañaraz Luque.
INICIATIVA CULTURAL
El Teatro Opera ahora es Opera Allianz
La compañía asumió el padrinazgo del establecimiento cultural durante tres años.
NUEVAS COBERTURAS PARA EL SECTOR EQUINO
Pólizas para avanzar al galope
El Grupo Asegurador La Segunda presenta un seguro de Vida Equino con adicionales de transporte y alta complejidad médica. En la Argentina hay 50 mil caballos de polo, salto, endurance y sangre pura de carrera. El valor promedio por animal es de 100 mil pesos.
JUAN MARTIN D’ALESSANDRO, GERENTE DE ENERGY DE LA MERIDIONAL
“Apuntamos a las energías no convencionales que se están desarrollando”
Por sus manos pasan los principales riesgos de Energía y Construcción de la Argentina. Maneja una cartera de US$ 25 millones, que registra un crecimiento anual de 20 %, durante los últimos cinco años. Señala que la falta de inversiones recrudece la competencia.
BOOM DELICTIVO
En los ´90 robaban autoestéreos, ahora llantas y neumáticos
El robo de llantas de aleación con neumáticos creció un 91,8 % de 2010 a 2013. En vehículos importados la suba fue del 125,3 %. Es un fenómeno similar al robo de autoestéreos en la década del 90. Foto: Jorge Nobua (Vintrack).
PRODUCTORES DE SEGUROS
El año avanza de manera “poco fluida” en materia de ventas
Los productores de seguros consultados por Estrategas opinan sobre 10 temas clave de la actividad profesional. Foto: productor asesor Miguel Pichetto.
CLAUDIO GORINI, GERENTE DE SISTEMAS DE MEDICAR
Mix de productos con desarrollos in house
La compañía de medicina laboral para empresas tiene 1.000 clientes y brinda servicios para 100 mil personas. Asigna $1,4 millones anuales a IT. Ahora están en un proceso de renovación, con el desarrollo interno de un software de gestión.
UN NUEVO LIBRO DE LEONARDO GLIKIN
El conflicto entre hermanos en la empresa familiar
Cuando las empresas pasan a manos de los hijos, hay un conflicto latente. Glikin (foto) analiza este conflicto en su nuevo libro y en esta entrevista.
 
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